Algemene voorwaarden
Algemene consumentenvoorwaarden voor het tuincentrum
ARTIKEL 1 - DEFINITIES
In deze algemene consumentenvoorwaarden wordt verstaan onder:
a. De ondernemer: Het tuincentrum dat als natuurlijk of rechtspersoon bedrijfsmatig direct goederen
verkoopt aan particulieren, waaronder dode en levende materialen voor verwerking/gebruik in tuin
en huis en die bovendien lid is van de sectie Retail van Tuinbranche Nederland, verder te noemen
Tuinbranche Nederland.
b. 1. Levende materialen: biologische producten en artikelen die verzorging en onderhoud nodig hebben
om in leven te blijven, te groeien en/of om tot ontwikkeling te komen.
2. Dode materialen: alle overige producten en materialen.
c. Goederen: Onder goederen worden tevens begrepen andere aan deze branche verwante artikelen en
diensten voor zover zij worden verkocht door de onder a. bedoelde ondernemer.
d. Consument: Iedere natuurlijk of rechtspersoon die - niet handelend in de uitoefening van een beroep
of bedrijf - aan een ondernemer, als onder a. omschreven, opdracht geeft tot het leveren van goederen
en/of het verrichten van werkzaamheden.
e. Aangenomen werk: Het verrichten van werkzaamheden, welke tussen consument en ondernemer zijn
overeengekomen tegen een van te voren vastgesteld totaalbedrag, inclusief BTW.
ARTIKEL 2 - TOEPASSELIJKHEID
1. Deze Algemene consumentenvoorwaarden voor het tuincentrum zijn van toepassing op alle aanbiedingen
en/of op alle overeenkomsten van koop en verkoop en/of tot uitvoering van werk door de
leden van Tuinbranche Nederland aan consument.
2. Deze Algemene consumentenvoorwaarden voor het tuincentrum zijn niet van toepassing op huur- en
verhuurovereenkomsten tussen een consument en een ondernemer.
ARTIKEL 3 - HET AANBOD/DE OFFERTE
1. De aangeboden goederen en/of diensten van de ondernemer worden duidelijk en waarheidsgetrouw
afgebeeld en/of beschreven en zo volledig als de redelijkheid vereist. Indien de ondernemer in zijn
aanbod getallen, maten, gewichten of andere eigenschappen noemt die voor het aanbod wezenlijk
zijn, zal hij aan de nauwkeurigheid van deze opgave uiterste zorg besteden.
2. Bij het aanbod wordt tevens een schriftelijk exemplaar van de Algemene Consumentenvoorwaarden
voor het tuincentrum aan de consument overhandigd. Indien er sprake is van beperkingen in of
voorwaarden verbonden aan het aanbod, worden deze beperkingen of voorwaarden hierin duidelijk
vermeld.
3. Elk aanbod dient zodanige informatie te bevatten dat voor de consument duidelijk is wat zijn rechten
en verplichtingen zijn, indien hij het aanbod aanvaardt. Dit betreft in het bijzonder de prijs, de uitvoering,
het eventuele recht van retournering, de wijze van betaling, de eventuele minimumduur van een
duurovereenkomst, de bijkomende kosten en overige condities.
4. Offertes voor het aannemen van werk worden schriftelijk uitgebracht op basis van alle met de uitvoering
van het werk verband houdende relevante informatie waarvan de ondernemer zich op de
hoogte heeft gesteld. De consument heeft de plicht de ondernemer deze informatie te verstrekken.
5. De offerte is voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende 30 dagen na ontvangst,
tenzij uit de offerte anders blijkt.
6. De offerte bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de te leveren goederen en/of de te
verrichten werkzaamheden op basis van de in het vierde lid door de consument aan de ondernemer
verstrekte informatie. Deze omschrijving moet voldoende gedetailleerd zijn om een goede beoordeling
van de offerte door de consument mogelijk te maken.
7. De ondernemer behoudt zich het auteursrecht voor op de bij de offerte verstrekte ontwerpen, afbeeldingen,
tekeningen en schetsen.
8. In de offerte is vermeld wanneer met de werkzaamheden wordt begonnen en wanneer het moment
van oplevering is.
9. De offerte vermeldt de wijze van betaling.
ARTIKEL 4 - HET RECHT VAN RETOURNERING
1. Het aanbod houdt tevens een recht van retournering van goederen gedurende ten minste tien dagen
in, ingaande de dag na de verkoop, tenzij anders overeengekomen is conform lid 2 van artikel 3
en met inachtname van hetgeen bepaald is in lid 3 van dit artikel. Onbeschadigde en ongebruikte
goederen in de originele verpakking en met de originele kassabon kunnen zonder meer worden geretourneerd.
Dit recht geldt niet voor planten en dieren.
2. Goederen die op verzoek van de consument zijn vervaardigd, gemengd, bewerkt of op maat gemaakt,
of goederen die op verzoek van de consument zijn besteld zijn steeds uitgesloten van het recht van
retournering. Andere beperkingen of uitsluitingen van het recht van retournering zullen duidelijk in
het aanbod worden vermeld.
3. De consument kan van zijn recht van retournering uitsluitend gebruikmaken op de wijze die door de
ondernemer bij het aanbod is aangegeven.
4. Indien het recht van retournering geen restitutie van de koopsom inhoudt doch de levering van een
vervangend artikel of van een tegoedbon, zal de ondernemer dit in het aanbod meedelen.
ARTIKEL 5 - T OTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van acceptatie van het aanbod door de consument
en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument een bedrag (vooruit) betaald heeft zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen
veertien dagen na toepassing van het recht van retournering, terugbetaling plaatsvinden, indien de
overeenkomst waarop die (vooruit)betaling betrekking heeft niet tot stand komt dan wel ontbonden
wordt en restitutie van het (aan)betaalde bedrag is aangeboden.
3. De consument zal verwezen worden naar de Algemene consumentenvoorwaarden voor het tuincentrum
zoals deze zijn gedeponeerd bij de Rechtbank Utrecht onder nummer 325/2009 en op internet
zijn geplaatst op www.tuinbranche.nl. Tijdig voor het tot stand komen van de overeenkomst zal de
ondernemer de in artikel 3, leden 2 en 3 van deze Algemene consumentenvoorwaarden voor het
tuincentrum bedoelde informatie aan de consument ter beschikking stellen.
4. De ondernemer zal tevens - bij het aanbod - aan de consument de volgende informatie verstrekken:
a. schriftelijk de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het recht van retournering
gebruik kan maken;
b. het geografische adres van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
c. de na aankoop bestaande service en de garanties bij bestellingen en met de consument overeengekomen
maatwerk.
Artikel 5A – Aanvullende bepalingen bij een overeenkomst op afstand
1. Voordat de overeenkomst op afstand wordt aangegaan moet de ondernemer op duidelijke en begrijpelijke
wijze aan de consument de volgende informatie verstrekken:
a. de identiteit en het geografisch adres van de ondernemer;
b. de belangrijkste kenmerken van de goederen;
c. de prijs, inclusief BTW, van de goederen;
d. de eventuele kosten van aflevering;
e. de wijze van betaling, aflevering of uitvoering;
f. het al dan niet van toepassing zijn van de bedenktijd van zeven werkdagen op de overeenkomst;
g. de termijn voor aanvaarding van het aanbod.
2. De ondernemer heeft een maximale levertermijn van 30 dagen, te rekenen van de dag die volgt op
de dag waarop de consument zijn bestelling heeft gedaan. Wordt deze termijn overschreden dan
heeft de consument het recht de overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling te ontbinden, tenzij
de vertraging de ondernemer niet kan worden toegerekend. De consument en de ondernemer kunnen
een andere termijn overeenkomen.
3. De consument heeft gedurende zeven werkdagen het recht de overeenkomst zonder opgaaf van
redenen te ontbinden.
4. Wanneer de gekochte goederen niet beschikbaar zijn, moet de ondernemer de consument zo spoedig
mogelijk op de hoogte stellen en het eventueel (aan)betaalde uiterlijk binnen 30 dagen terugbetalen.
Wanneer de consument en de ondernemer zijn overeengekomen dat een zaak van gelijke kwaliteit en
prijs geleverd mag worden, dan zijn de kosten van retour zenden voor rekening van de ondernemer.
Dit is alleen van toepassing in het geval de consument gebruik maakt van de ontbinding tijdens de
bedenktijd. De ondernemer dient de consument hiervan op duidelijke en begrijpelijke wijze op de
hoogte te stellen.
5. Tijdig bij de nakoming en uiterlijk bij de aflevering verstrekt de ondernemer aan de consument de
volgende gegevens:
a. de gegevens die zijn vermeld onder a t/m g in lid 1 van dit artikel;
b. schriftelijk de vereisten voor de gebruikmaking van het recht tot ontbinding van de overeenkomst
en de eventueel daaraan gekoppelde financiering tijdens de bedenktijd van zeven werkdagen,
waarbij in ieder geval wordt vermeld:
i. het aanvangstijdstip en de duur van de bedenktijd die de koper ter beschikking kunnen staan;
ii. dat in geval van gebruik maken van de bedenktijd maximaal de kosten van retourzending voor
rekening van de koper komen;
iii. de informatie over de ontbinding van de lening indien de consument de koopsom financiert
met een lening bij de ondernemer of bij een derde op grond van een overeenkomst tussen de
ondernemer en die derde.
iv. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer;
v. de gegevens omtrent de eventuele garantie en after sales service;
vi. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de koop een duur heeft van meer dan
een jaar dan wel een onbepaalde duur.
6. Wanneer de ondernemer niet heeft voldaan aan zijn informatieplicht of gegevens niet in de juiste
vorm heeft verstrekt, bedraagt de termijn van de bedenktijd maximaal drie maanden en zeven werkdagen.
Wanneer de verkoper in die drie maanden alsnog voldoet aan de informatieplicht, begint de
dag nadat hij alsnog heeft voldaan aan die plicht, de termijn van zeven werkdagen te lopen.
7. Retour zenden is voor rekening en risico van de consument. De ondernemer mag bij de ontbinding van
de overeenkomst geen andere kosten in rekening brengen.
ARTIKEL 6 - DE PRIJS EN PRIJSWIJZIGINGEN
1. De prijs die de consument moet betalen wordt vooraf overeengekomen. De prijs is inclusief BTW
doch exclusief eventuele emballagekosten, vervoerskosten of bezorgkosten. Eventuele kosten voor
montage- en/of inrichtings- en/of installatiewerkzaamheden zullen steeds separaat worden geoffreerd.
Van alle bijkomende kosten zal de ondernemer tijdig voor het sluiten van de overeenkomst
de consument opgaaf doen of gegevens verstrekken op grond waarvan deze kosten door de
consument kunnen worden berekend.
2. Als binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór de levering en/of uitvoering
een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs. Als deze
drie maanden verstreken zijn maar levering en/of uitvoering nog niet heeft plaatsgevonden, heeft de
consument bij een prijsverhoging het recht de overeenkomst te ontbinden.
3. Het tweede lid is niet van toepassing op de prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien.
4. Het tweede lid is niet van toepassing wanneer de prijsverhoging het gevolg is van door de ondernemer
op verzoek van de consument uitgevoerd meerwerk en de consument daarover van tevoren op
de hoogte is gesteld of de consument na de totstandkoming van de overeenkomst alsnog wijzigingen
wenst in de uitvoering daarvan.
ARTIKEL 7 - CONFORMITEIT
1. De ondernemer staat er voor in dat de goederen en/of diensten voldoen aan de in het aanbod vermelde
specificaties en niet in strijd zijn met op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst
bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. De ondernemer staat er bovendien
voor in dat de goederen en/of diensten die eigenschappen bezitten die, alle omstandigheden in
aanmerking genomen, voor een normaal gebruik nodig zijn (deugdelijk en bruikbaar zijn) alsmede
voor een bijzonder gebruik voor zover dat is overeengekomen.
2. De consument staat in voor de juistheid van de door hem verstrekte gegevens. Bij maatwerk, of indien
goederen worden samengevoegd op aanwijzing van de consument, staat de consument in voor
de opgegeven maten en de gegeven aanwijzingen, tenzij er kennelijk sprake is van een vergissing en
deze vergissing ook voor de ondernemer kenbaar moet zijn geweest. Indien de consument gegevens
mondeling of telefonisch kenbaar maakt, komen de gegevens die niet door de ondernemer schriftelijk
zijn bevestigd voor risico van de consument.
3. Indien de aankoop een plant of dier betreft, zal de ondernemer aan de consument de essentiële
informatie verstrekken voor een juist gebruik van de plant c.q. de gezondheid en de juiste verzorging
van het dier, waarbij mede aangesloten wordt op de door de consument verschafte informatie.
4. De ondernemer staat niet in voor gebreken die na de oplevering van de goederen zijn ontstaan als
gevolg van ondeskundig gebruik of gebrek aan zorgvuldigheid of die het gevolg zijn van veranderingen
die de consument of derden aan het geleverde hebben aangebracht. Evenmin staat de ondernemer in
voor de eventueel ontstane schade als gevolg van deze gebreken.
5. Los van hetgeen in leden 1 en 2 is bepaald omtrent de door de ondernemer afgegeven handelsgarantie,
behoudt de consument volledig zijn wettelijke garantierechten.
ARTIKEL 8 - WIJZIGINGEN AANGENOMEN WERK
1. Wijzigingen in het aangenomen werk en/of (individuele) afwijkingen van de algemene consumentenvoorwaarden
dienen schriftelijk te worden overeengekomen en vastgelegd in of als aanvulling op de
aanvaarde offerte.
2. Alle wijzigingen in aangenomen werk behoren, wanneer daaruit een hogere prijs zou volgen, als
meerwerk te worden beschouwd en voor zover daaruit een lagere prijs zou volgen, als minderwerk.
3. Meer- en minderwerk zullen, onverminderd de verplichting tot betaling van de hoofdsom, tussen de
ondernemer en de consument onderling worden verrekend.
ARTIKEL 9 - AFLEVERING
1. Aflevering wordt geacht te zijn geschied op het moment dat de ondernemer de consument in het
bezit van de gekochte goederen stelt c.q. – bij weigering na schriftelijke ingebrekestelling tot afname
– kan stellen. Na aflevering gaat het risico van de goederen over op de consument.
2. Voor zover gekochte goederen niet uit voorraad leverbaar zijn, kunnen de ondernemer en de consument
een vaste of vermoedelijke levertijd overeenkomen.
3. De leveringstermijn geldt als uiterste termijn, tenzij partijen anders overeenkomen.
4. Bij overschrijding van de leveringstermijn die niet beschouwd kan worden als uiterste leveringstermijn
dient de consument de ondernemer schriftelijk in gebreke te stellen, waarbij alsnog een redelijke
termijn voor de nakoming wordt geboden. Gaat de ondernemer binnen deze nadere termijn niet tot
aflevering over, dan heeft de consument het recht de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst
ontbonden te verklaren en/of schadevergoeding te verlangen.
5. Bij overschrijding van de uiterste leveringstermijn heeft de consument het recht zonder ingebrekestelling
of rechterlijke tussenkomst de overeenkomst ontbonden te verklaren en/of schadevergoeding te
verlangen.
6. Een ingebrekestelling is niet nodig wanneer de aflevering blijvend onmogelijk is geworden of anderszins
is gebleken dat de ondernemer zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet zal nakomen.
ARTIKEL 10 - OPLEVERING
Onder oplevering van aangenomen werk wordt verstaan de feitelijke oplevering aan de consument. Het
werk wordt als opgeleverd beschouwd:
a. hetzij wanneer de ondernemer aan de consument heeft meegedeeld dat het werk geheel is uitgevoerd
of geplaatst en deze het werk heeft aanvaard;
b. hetzij wanneer uiterlijk 10 dagen zijn verstreken nadat de ondernemer schriftelijk aan de consument
heeft meegedeeld dat het werk geheel is uitgevoerd of geplaatst en de consument heeft nagelaten
het werk binnen die termijn te aanvaarden;
c. hetzij wanneer de consument het werk (opnieuw) in gebruik neemt, met dien verstande dat door
ingebruikneming van een gedeelte van het werk dat gedeelte als opgeleverd wordt beschouwd.
ARTIKEL 11 - VERKOOP UIT VOORRAAD OF OP BESTELLING
1. Verkoop en levering geschiedt uitsluitend à contant. De geaccepteerde betaalmiddelen en eventuele
beperkingen daarop worden vooraf door de ondernemer aangegeven.
2. Verkoop en levering op bestelling geschiedt uitsluitend op uitdrukkelijke en schriftelijke bestelling
door de consument tenzij tussen de consument en de ondernemer anders is overeengekomen.
ARTIKEL 12 - UITVOERING VAN EEN BESTELLING
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en
bij de uitvoering van de bestelling van goederen en bij de beoordeling van een aanvraag tot verlening
van diensten. De ondernemer is gerechtigd de bestelling of onderdelen daarvan uit te laten voeren
door niet bij hem in dienst zijnde derden.
2. Indien de overeenkomst aflevering van de verkochte goederen inhoudt, geldt als plaats van aflevering
het door de consument opgegeven adres en de aflevering geschiedt aan de voordeur op niveau
gelijkvloers of naast de bezorgwagen.
3. De consument is gehouden datgene te doen, wat redelijkerwijze nodig of wenselijk is om een tijdige
aflevering mogelijk te maken.
4. De ondernemer mag ervan uitgaan dat de goederen met gebruikelijke transportmiddelen kunnen
worden afgeleverd op goed bereikbare plaatsen op een voor lossing gebruikelijke werkwijze. Indien
het transport en/of het lossen tengevolge van het ontbreken van die mogelijkheden extra kosten met
zich meebrengt, is de consument gehouden deze extra kosten te voldoen, tenzij de consument de
ondernemer over het ontbreken van die mogelijkheden van tevoren nadrukkelijk heeft geïnformeerd.
De ondernemer informeert bij de consument naar de situatie ter plaatse om zo een inschatting te
kunnen maken van de bereikbaarheid, de mogelijkheid op gebruikelijke wijze te kunnen lossen en
eventuele bijkomende kosten. De ondernemer legt de vastgestelde bijzonderheden schriftelijk in de
offerte vast.
5. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 12 van deze Algemene consumentenvoorwaarden
voor het tuincentrum is vermeld, zal de ondernemer de geaccepteerde bestelling met bekwame
spoed doch uiterlijk binnen dertig dagen uitvoeren, tenzij uitdrukkelijk een andere termijn werd overeengekomen.
6. Tenzij anders overeengekomen dient de consument bestellingen binnen zeven dagen na bericht van
de ondernemer − met vermelding van de eventueel daaraan verbonden kosten − af te halen of te
laten bezorgen. Laat de consument dit na dan zijn de eventueel daaraan verbonden kosten voor zijn
rekening.
7. Indien de bezorging hetzij door het (tijdelijk) niet in voorraad zijn van de bestelde goederen, hetzij om
andere redenen vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan
worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan tijdig en zo mogelijk binnen veertien dagen nadat
hij de bestelling geplaatst heeft bericht. Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 9 van deze
Algemene consumentenvoorwaarden voor het tuincentrum is vermeld en behoudens overschrijding
als gevolg van overmacht, heeft de consument bij overschrijding van de overeengekomen bezorgof
levertijd met meer dan zeven werkdagen het recht om de overeenkomst te ontbinden (zonder
kosten).
8. Indien levering van een besteld goed onmogelijk blijkt te zijn, zal de ondernemer zodanige inspanningen
verrichten als de redelijkheid en billijkheid met zich brengen om een vervangend artikel beschikbaar
te stellen. Hierover, over de levertijd en over de eventuele meer- of minderprijs informeert
de ondernemer de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze. Stemt de consument niet in met
levering van het vervangend artikel, dan heeft hij het recht om de overeenkomst te ontbinden (zonder
kosten).
9. Levering kan in onderling overleg geschieden in gedeeltes, naarmate de goederen gereed of voorradig
zijn.
ARTIKEL 13 - BETALING / NIET-TIJDIGE BETALING
1. Betaling vindt plaats in contanten of een gegarandeerd en door ondernemer geaccepteerd betaalmiddel,
tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Indien betaling na ontvangst van een factuur is overeengekomen, dan zal deze betaling dienen plaats
te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
3. Als betaling in termijnen is overeengekomen moet de consument betalen volgens de termijnen en de
percentages zoals deze in de overeenkomst zijn vastgesteld.
4. Bij verkoop van goederen heeft de ondernemer het recht de consument tot vooruitbetaling te verplichten
tot maximaal 50% van de te betalen prijs.
5. De consument is in verzuim vanaf het tijdstip dat de overeengekomen termijn is verstreken. De
ondernemer zendt na het verstrijken van die termijn een betalingsherinnering en geeft de consument
alsnog de gelegenheid binnen 7 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering te betalen.
6. Als na het verstrijken van de betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, is de ondernemer
gerechtigd rente in rekening te brengen vanaf het verstrijken van de oorspronkelijke betalingsdatum.
Deze rente is gelijk aan de wettelijke rente.
7. Bij niet-tijdige betaling heeft de ondernemer het recht de nakoming van de overeenkomst op te
schorten totdat de vordering is voldaan.
8. Alle in redelijkheid gemaakte redelijke kosten die voortvloeien uit geen of niet-tijdige betaling,
komen ten laste van de consument.
ARTIKEL 14 - EIGENDOMSVOORBEHOUD
Alle geleverde goederen voor zover niet aard- of nagelvast verbonden, blijven eigendom van de ondernemer,
zolang deze niet dan wel niet geheel zijn betaald.
ARTIKEL 15 - KLACHTEN
1. Klachten worden op vertoon van een bewijs van aankoop in behandeling genomen. Klachten over de
uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de
ondernemer tijdig nadat de consument de gebreken heeft ontdekt. Niet tijdig indienen van de klacht
kan tot gevolg hebben dat de consument zijn rechten ter zake verliest.
2. Als de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor
de geschillenregeling.
ARTIKEL 16 - AANSPRAKELIJKHEID
1. De ondernemer is tegenover de consument aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een
tekortkoming die voor risico van de ondernemer komt of aan hem is toe te rekenen, of aan personen
in zijn dienst, dan wel aan personen die door hem zijn aangesteld voor de uitvoering van werkzaamheden
die door de consument zijn opgedragen.
2. De consument is tegenover de ondernemer aansprakelijk voor schade die door een aan hem toerekenbare
tekortkoming is veroorzaakt.
ARTIKEL 17 - GESCHILLENREGELING
1. Geschillen tussen de consument en ondernemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten
met betrekking tot te leveren of geleverde diensten en zaken, kunnen zowel door de consument
als door de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Groen, Bordewijklaan 46,
2591 XR Den Haag.
2. Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument
zijn klacht eerst, overeenkomstig art. 15, aan de ondernemer heeft voorgelegd.
3. Uiterlijk drie maanden nadat de klacht aan de ondernemer is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk
bij de geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
4. Wanneer de consument een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is de ondernemer aan deze
keuze gebonden. Indien de ondernemer dit wil doen, moet deze de consument schriftelijk vragen zich
binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. De ondernemer dient daarbij aan te
kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de
gewone rechter voor te leggen.
5. De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende
reglement. Het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De
beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling
van een geschil is een vergoeding verschuldigd.
6. Uitsluitend een Nederlandse rechter dan wel de hierboven genoemde geschillencommissie is bevoegd
van geschillen kennis te nemen.
ARTIKEL 18 - NAKOMINGSGARANTIE
Tuinbranche Nederland staat garant voor de nakoming van de bindende adviezen door haar leden, tenzij
het lid besluit het bindend advies binnen twee maanden na de verzending ervan, ter toetsing aan de
rechter voor te leggen. Deze garantstelling herleeft, indien het bindend advies na toetsing door de rechter
in stand is gebleven en het vonnis waaruit dit blijkt, in kracht van gewijsde is gegaan. De brancheorganisatie
verschaft geen nakomingsgarantie indien, voordat ten behoeve van het in behandeling nemen
van het geschil door de consument is voldaan aan de daartoe bepaalde formele innamenvereisten (betaling
klachtengeld, retournering ingevuld en ondertekend vragenformulier en eventuele depotstorting),
van één van de volgende situaties sprake is:
• aan het lid is surséance van betaling verleend;
• het lid is failliet verklaard;
• de bedrijfsactiviteiten van het lid zijn feitelijk beëindigd. Bepalend voor deze situatie is de datum
waarop de bedrijfsbeëindiging in het Handelsregister is ingeschreven of een eerdere datum, waarvan
de betreffende brancheorganisatie aannemelijk kan maken dat de bedrijfsactiviteiten feitelijk zijn
beëindigd.
ARTIKEL 19 - SLOTBEPALING
Tuinbranche Nederland zal deze Algemene Voorwaarden slechts wijzigen in overleg met de Consumentenbond.
Deze Algemene Consumentenvoorwaarden zijn gedeponeerd bij Rechtbank Utrecht onder nummer 325/2009